to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Bedeli İadesi Söz Verildiği Halde Fatura Çıkarıldı
Vodafone hattım olan 5455****94 numaralı telefonumda daha önce haksız yere yansıtılan aşım bedeli nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüşmüştüm. Görüşme sırasında bu aşım tutarının iade edileceği ve 3 ay boyunca tarafıma fatura çıkarılmayacağı bilgisi verildi.
Ancak bu ay hattıma 90,50 TL tutarında fatura çıkarıldı ve SMS ile 14.09.2026 son ödeme tarihli, ödenmezse hattımın kısıtlanacağı yönünde bilgilendirme aldım. Konuyla ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu anlattığım halde herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Verilen bilgilere güvenerek hareket etmeme rağmen hem yeni bir fatura ile karşılaştım hem de hattımın kısıtlanacağı şeklinde uyarı alıyorum. 90,50 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilmesini ve daha önce tarafıma iletilen “ücret iadesi” bilgisinin eksiksiz olarak uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
