Apple/Google Play Limitim Görünüyor Ama Kullanamıyorum

Yaklaşık 3-4 aydır Vodafone’un 6161 ile biten faturalı hattını Red tarifede kullanıyorum. Apple/Google Play limitim uygulamada aylık 4.500 TL olarak görünüyor, hatta hattıma ek yaklaşık 30.000 TL tutarında cihaz da aldım. Buna rağmen ne anında bakiye özelliğini ne de Pazaryeri/alışverişlerde faturaya yansıt seçeneğini hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Uygulamada Apple/Google Play limitim açık ve 4.500 TL göründüğü halde ödeme adımında “limitim yok” uyarısı alıyorum, başka bir açıklama ya da detay çıkmıyor. Ne alışveriş yapabiliyorum ne de faturama yansıt şeklinde harcama gerçekleştirebiliyorum. Daha önce Turkcell’deyken Paycell’i her ay aktif olarak kullanıyordum, böyle bir kısıtlama yaşamamıştım.

Bu sorun için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda veya başvurduğumda her seferinde “ay sonu düzelir” denildi, ancak aylar geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı ve aynı sorun devam ediyor.

Apple/Google Play limitim açıkça tanımlı olduğu ve hattıma ek cihaz alabildiğim halde anında bakiye ve faturama yansıt özelliklerimin neden kapalı olduğunun incelenmesini, bu kısıtlamanın kaldırılarak limitimin aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.