to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Limitime Rağmen Google Play’de Yetersiz Uyarısı Alıyorum
Vodafone hattım olan 5421**80** numaralı hatta tanımlı 4.400 TL Google Play mobil ödeme limitim sistemde aktif olarak görünmesine rağmen, harcama yapmak istediğimde “yetersizdir” uyarısı alıyorum ve ödemeyi tamamlayamıyorum. Bu sorun bu ay içinde başladı, daha önce Mayıs ayında aynı hat üzerinden sorunsuz bir şekilde faturaya yansıyacak şekilde mobil ödeme kullanmıştım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm hanımefendi, sadece Mayıs ayında kullandığımı söyleyip başka bir açıklama veya çözüm sunmadı. Oysa mobil ödeme limitim aylık olarak yenileniyor ve şu an hala 4.400 TL limitim olduğu sistemde açıkça görünüyor.
Aktif görünen limitimi kullanamıyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Mobil ödeme limitimin doğru şekilde tanımlanarak Google Play üzerinden harcama yapabildiğim, “yetersizdir” uyarısının alınmadığı, teknik ya da sistemsel bir kısıtlama varsa bunun kaldırıldığı ve tarafıma net bir açıklama yapıldığı bir çözüm talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımda “Faturana yansıt” özelliğini kullanamıyorum. Yaklaşık 2 aydır Google Play üzerinden hiçbir şekilde mobil ödeme ile satın alma yapamıyor, oyun içi harcamalarımı da faturama yansıtamıyorum. Örneğin 1200 TL’lik bir satın alma denemesinde, aktif limitim 4500 TL olmasına rağmen sistem “limit yetersizdir” hatası veriyor ve ödeme işlemini tamamlamama izin vermiyor.
Herhangi bir kısıtlama ya da özel bir işlem talebim olmamasına rağmen, bu hatayı almaya devam ediyorum ve uzun süredir çözülemeyen bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Google Play üzerinden mobil ödeme ile alışveriş yapabilmek, hattımın tanımlı limiti dahilinde bu özelliği sorunsuz kullanmak istiyorum. Sorunun incelenerek hattımdaki bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve “Faturana yansıt” özelliğinin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
