to read complaints and reviews, or file yours.Apple Telefonu Teslim Edilmedi, Fatura Bedeli İptali Talep Ediliyor
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 19.09.2026 tarihinde Apple iPhone 18 Pro Max 256 GB Burgonya renginde cihaz için bir kampanyadan yararlanarak sipariş oluşturdum. Sipariş aşamasında cihazın 4–6 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Teslimat yapılmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve tarafıma 1 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen sürede hiçbir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine cihaz kampanyasının iptal edilmesini, faturama yansıtılan cihaz bedelinin iptal edilmesini ve faturamın bu duruma uygun şekilde yeniden oluşturulmasını talep ettim.
Şu ana kadar yaptığım görüşmelerde sadece “ilgili birim dönüş sağlayacak” ifadesiyle geçiştirildim ve onaylanmış, netleşmiş hiçbir işlem tarafıma iletilmedi. Sipariş numaram 1003847523 olup cihazın teslim edilmemesine rağmen bedelinin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Cihaz kampanyasının tamamen iptal edilmesini, faturamdaki cihaz tutarının derhal silinmesini ve faturamın düzeltilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu aksaklık nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
