Etiketsiz İade Gerekçesiyle Pantolon İade Talebimin İki Kez Reddedilmesi

12.09.2026 tarihinde HM internet mağazasından oğluma birkaç parça kıyafet satın aldım. Bu sipariş kapsamında yer alan 1347944001010 stok kodlu astarlı kot pantolonun bedeni büyük geldiği için ürünü 21 Eylül tarihinde “çok büyük” iade koduyla Yurtiçi Kargo Balkan şubesinden gönderdim. Ancak ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen etiketsiz olduğu gerekçesiyle iadem kabul edilmeyip tarafıma geri gönderildi.

Daha sonra ürünü bu kez, iade kodları arasında yer alan “yıkandıktan sonra renginin akması ve esneme/çekme” şikayet koduyla 30 Eylül tarihinde tekrar gönderdim. Buna rağmen bu defa da ürünün kullanılmış ve etiketsiz olduğu belirtilerek iade talebim ikinci kez reddedildi. Oysa HM’nin kendi iade koşulları arasında, kullanılmış ürünler için de belirli durumlarda iade hakkı tanındığı açıkça yazıyor.

Aynı markadan daha önce de defalarca alışveriş yaptım ve yıkayıp kullandığım ürünleri bile iade süresi içinde sorunsuz şekilde iade edebildim. Şu anda hiçbir şekilde kullanılmayan bu pantolonun, yalnızca etiketi olmadığı gerekçesiyle iki kez reddedilmesini adil bulmuyorum.

79972424221 numaralı siparişime ait 1347944001010 stok kodlu astarlı kot pantolon için iade talebimin onaylanmasını ve ürün bedelinin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde HM’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.