Sürekli İnternet Kopması Ve Hız Düşüşü İçin Kalıcı Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom’un “Yalın 50 Mbps’ye Kadar Limitsiz Hiper – Fiberde Efsane Fırsat Kampanyası” ev interneti aboneliğimde 30 Eylül’den beri sürekli kopma ve ciddi hız düşümü yaşıyorum. Modemim bana ait olmasına rağmen özellikle internet ışığı sık sık yanıp sönüyor, bağlantı kopuyor, sayfalar açılmıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda 7 ayın 21’inden beri bölgesel mi yoksa genel mi olduğu tam belirtilmeyen bir arıza olduğunu, 2’si akşam 21:00’e kadar düzeleceğini söylediler. Buna rağmen süreçle ilgili ne bir SMS bilgilendirmesi aldım ne de faturadan herhangi bir indirim yapılacağına dair bir bilgi verildi. Ayrıca bu arıza sürecinin net takibi ve kalıcı çözümü konusunda da somut bir adım göremiyorum.

Hem uzun süredir devam eden bu kopma ve hız düşümü sorununun kalıcı olarak giderilmesini hem de bu dönemde düzgün hizmet alamadığım günler için faturama indirim veya uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 8864837718.