to read complaints and reviews, or file yours.Huawei Matepad Tabletinde Hediye Kalemin Gönderilmemesi
Vodafone üzerinden Flex Cihaz Dünyası kampanyasıyla Huawei Matepad 11.5 tablet satın aldım. Ürünü 27.08.2026 tarihinde saat 16:00 civarında teslim aldım. Sipariş ekranında bu tabletle birlikte “hediye kalem” yer almasına rağmen, kargodan sadece tablet çıktı, kalem gönderilmedi.
Konuyla ilgili olarak yaklaşık 5 saat önce Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmede temsilci, sistemlerinde ürünümde hediye kalem görünmediğini söyledi. Ancak ben sipariş esnasında ekranda hediye kalem bilgisini açıkça gördüm ve bununla ilgili ekran görüntüsünü de paylaştım. Buna rağmen yalnızca “incelenecek, yola çıkacak” denilerek oyalandım ve şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben bu tableti özellikle yanında hediye kalem olduğu için tercih ettim ve söz verilen bu kalemin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş ekranında yer alan bilginin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ürün stokta kalmadığı için kalemsiz yollanmış. :) Bu durumdan Vodafone'u arayana kadar haberim yoktu. Çok zor ulaşarak edindiğim bu bilgi benimle paylaşılmadı. Kaldı ki ilk aradığımda müşteri temsilcisi ürününüzde kalem görünmüyor diyerek sözümü kesen kaba bir üslupla çözüme çok uzak bir tavırla yaklaştı. Yıllardır Vodafone kullanıyorum, Flex dünyasından birçok ürün satın aldım bugüne kadar. Bu tavır ile karşılaşmak beni çok şaşırttı, hiç profesyonel değil. Ürünümü iadeye gönderdim. Umarım iadeyi çol hızlı bir şekilde gerçekleştirirsiniz. Sürecin takipçisi olacağım. Ürünü kalem ile satıp ücretini alıp kalemi göndermemek ve haberdar etmemek sonucunda kendi imkanlarımla zorla 1.5 günde erişiyorum bu bilgiye. Vodafone taahhüdüm biter bitmez ayrılıp, eski operatörüme dönüş yapacağım.
