to read complaints and reviews, or file yours.Üçüncü 25 GB Paketi Görünmediği İçin Mağduriyet Yaşadım
Türk Telekom’dan Vodafone’a hattımı taşıdıktan sonra faturasız hatta özel, 3 ay boyunca toplam 3 kez kullanabileceğim 25 GB 200 TL’lik 5g paket hakkım vardı. Bu hakkımın 2 tanesini sorunsuz şekilde kullandım, ancak 1 Eylül tarihinde üçüncü ve son hakkımı kullanmak istediğimde sistemde bu paket görünmedi.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki kolay paket yükleme sayfasında daha önce faydalandığım 25 GB 200 TL paketi artık seçenekler arasında yer almıyor. Diğer paketler oldukça yüksek bütçeli olduğu için özellikle bu kampanyayı seçmiştim ve 3 hakkımdan sadece 2’sini kullanabildim.
Konuyla ilgili bayiye gittiğimde paketin süresinin geçtiğini söylediler, fakat ben tanımlanan 3 aylık süre içinde 3 hakkımı da kullanmadığımı, yalnızca 2 kez yükleme yaptığımı ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Son kalan 25 GB 200 TL hak kullanımımın sistemde tekrar görünür hale getirilmesini, bu paket hakkımın hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
