to read complaints and reviews, or file yours.Yenileme Döneminde Uygun Tarife Sunulmaması
Uzun süredir Turkcell bireysel faturalı hat müşterisiyim ve yaklaşık 1 yıldır Maxi Pro 50 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede aylık yaklaşık 470 TL ödeme yaparken sözleşme yenileme dönemim geldiğinde tarafıma 600 TL civarında ücretli paketler sunuldu ve daha uygun bir seçenek tarafıma iletilmedi.
Yaklaşık 3 aydır devam eden sözleşme yenileme sürecinde, müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden defalarca görüşme yaptım, en son yaklaşık 1 ay önce tekrar görüştüm ancak tüm taleplerime rağmen bütçeme uygun, makul bir tarife sunulmadı. Mevcut bir müşteri olmama rağmen daha ekonomik ve erişilebilir bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmadı.
Turkcell’in uzun süredir müşterisi olduğum hattım için eski tarifemle uyumlu, daha adil ve ekonomik bir tarife sunmasını, sözleşme yenileme sürecimde bütçeme uygun bir pakete geçirilmem için gerekli desteğin sağlanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
