Onayım Olmadan Yansıtılan 5000 TL'lik Apple İtunes Store Ücreti Mağduriyeti

Vodafone mobil hattım 5366****15 numaralı hatta, Ekim ayına ait faturama yansıtılan ve Kasım ayında önüme çıkan yaklaşık 5000 TL tutarında bir “Apple iTunes Store” ücreti görünmektedir. Bu ücretlendirmeyle ilgili hiçbir şekilde bilerek yapılmış bir abonelik, uygulama içi satın alma ya da üyelik onayım kesinlikle yoktur, işlem tamamen bilgim ve isteğim dışında gerçekleşmiştir.

Konuyla ilgili önce Vodafone bayisine gittim, ancak bayideki çalışanlar faturaya yansıyan bu tutarın detayını sistemden göremediklerini, çözüm üretemediklerini söylediler. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise süreç çözülmeden hattım kapandı ve şu anda hem hattımı kullanamıyor hem de haksız yere çıkarılan bu yüksek fatura ile karşı karşıya kalıyorum.

Ben bu işlemi onaylamadığım için, hattıma yansıtılan yaklaşık 5000 TL tutarındaki Apple iTunes Store ücretinin tamamen iptal edilmesini ve benden talep edilen bu bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu haksız ve mağduriyet oluşturan durum nedeniyle hattımı haklı fesih kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden kapatmak istiyorum. Gerekçesiz bir borç altında bırakılmak istemiyor, hattımın bu mağduriyet giderilmeden kapalı kalmasını da kabul etmiyorum.