to read complaints and reviews, or file yours.Anlaşmalı 375 TL Ücretin Üzerinde Fatura Artışı Ve İade Talebi
Vodafone ile yaptığımız görüşme sonucu aynı kişi üzerine kayıtlı toplam 5 hat için aylık 375 TL ödemeli paketler üzerinde anlaştık. Bu hatlardan ikisi 30 GB, biri 20 GB, ikisi de 10 GB internet içeren tarifelerden oluşuyor. Ancak bir süredir faturalarım her ay gitgide artmaya başladı ve bu ay fatura kesiminde tutarın 475 TL’ye çıktığını gördüm.
Anlaşma yaptığımız rakamın üzerine eklenen vergi ve benzeri kalemlerin, kararlaştırılan 375 TL’lik tutar üzerinden hesaplanmasını beklerken, şu an faturada bunun çok üzerinde bir ödeme yansıtılıyor. Bu durum hem taahhüt sırasında konuşulan ücrete aykırı hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oluyor.
Vodafone’un, bu hatlara ait sözleşme ve taahhüt koşullarını inceleyerek fazla alınan tüm tutarları tarafıma iade etmesini ve vergiler dahil toplam ödemenin, anlaştığımız aylık 375 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ortada haksız bir tahsilat ve mağduriyet olduğunu düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
