Taahhüt Bitiminden Sonra Bildirimsiz Fatura Şişirilmesi Ve Zorunlu Yüksek Tarife

Vodafone mobil hattım için taahhütlü olarak aylık 185 TL ödediğim, 10 GB internet içeren paketimi kullanırken, taahhüt bitiminden sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan Haziran dönemine ait faturam 937 TL’ye çıkarılmıştır. Üstelik ben 10 GB kullanmama rağmen tarafıma 30 GB’lik daha yüksek ücretli bir tarife adeta zorla dayatılmaktadır. Enflasyon oranları ortadayken bu kadar fahiş ve ani bir artışın, üstelik istemediğim daha yüksek bir pakete geçirilerek yapılmasının hangi gerekçeyle olduğunu anlamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, “sistem böyle yapmış” dışında tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı ve ücretlendirmeyle ilgili makul bir gerekçe sunulmadı. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 7065’tir.

Vodafone’un bu fahiş fiyat artışını ve istemediğim 30 GB tarifeye geçirilmemi hangi kriterlere göre yaptığını açık ve net bir şekilde izah etmesini, mağduriyetimin giderilerek faturamın makul ve taahhüt bitim sürecine uygun bir seviyeye çekilmesini, istemediğim tarifenin iptal edilerek eski kullanım düzeyime uygun bir pakete alınmamı ve haksız tahsil edilen bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.