Uzun Süreli Müşteri İçin Aşırı Pahalı Tarifeler

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone hattı kullanan ve faturalarını düzenli ödeyen bir müşteriyim. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte, bugün tarafıma sunulan tarifelerin tamamının çok yüksek olduğunu gördüm. Özellikle 1 GB internet içeren bir paketin 225 TL’den başlaması, benim için hem mantıksız hem de ekonomik olarak oldukça zorlayıcı bir durum oldu.

Benden bu kadar yüksek ücretli tarifeleri kabul etmem bekleniyor; müşteri hizmetleri tarafından da sürekli yüksek ücretli tarifeler öneriliyor. Uzun süredir müşteriniz olmama ve ödemelerimi aksatmıyor olmama rağmen, bana makul ve bütçeme uygun bir teklif sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan beklentim, uzun yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bütçemi sarsmayacak, daha uygun ve makul fiyatlı bir tarifeye geçirilmem ya da uygun bir teklif sunulmasıdır. 0551 587 35 07 numaralı hattımdan bugün içinde aranarak tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede değerlendirilmesini talep ediyorum.