Ankara’da 5G İnternet Kesintisi Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Vodafone hattımda kullandığım 5G’ye hazır 30 GB + 10 GB internet paketine rağmen yaklaşık 2 aydır doğru düzgün hizmet alamıyorum. Ankara’nın göbeğinde, Ankara geneli neredeyse hiçbir yerde hat çekmiyor, internet çoğu zaman tamamen yok, aramalarda karşı tarafı net duyamıyorum, ne konuştuğumu anlamıyorum. Buna rağmen son ay 600 TL civarında gelen faturam bir anda yaklaşık 4.000 TL’ye çıktı.

İnternet çoğu zaman kullanılamaz durumda olmasına rağmen, sistemde internet hızlı tükendiği göründüğü için paket aşımı yapılmış ve yüksek fatura yansımış. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece internet ağını yenilediklerini, yenileme yaptıklarını söylüyorlar ama hizmette hiçbir değişiklik olmuyor, sorun aynı şekilde devam ediyor.

Hem çekim ve internet problemi yaşayıp hem de bunun üzerine paket aşımı ücreti ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Kullanamadığım bir internet için bu kadar yüksek fatura ödemek adil değil. Paket aşımından kaynaklanan ücretlerin faturamdan silinmesini ve hattımın Ankara genelinde sorunsuz çekmesini, internetimi gerçek anlamda kesintisiz ve sağlıklı şekilde kullanabilmek için gerekli kalıcı çözümün sağlanmasını talep ediyorum.