Ankara Sincan’da Vodafone Mobil Hat Çekim Sorunu Ve Yüksek Cayma Bedeli

Yaklaşık 2 aydır Ankara Sincan Pınarbaşı Mahallesi 129. Sokak 12/2 adresinde Vodafone mobil hattımı ne telefon görüşmesi ne de internet için kullanamıyorum, hat neredeyse hiç çekmiyor. Bu adrese taşındıktan sonra özellikle bu bölgede kullanmak için Vodafone hattına geçtim ancak bulunduğum yerde hizmet alamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm veya açıklama yapılmadı, yalnızca kayıt oluşturulup kapatılıyor. Aylık yaklaşık 1.100 TL fatura ödüyorum ancak Ankara merkezin ortasında temel iletişim hizmetinden bile faydalanamıyorum. İşim tamamen internetle alakalı ve evden çalışıyorum, çekim sorunu yüzünden işimi kaybettim.

Tüm mağduriyete rağmen hattı kapatmak istediğimde de yüksek tutarda cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Hem hizmet alamayan, hem işinden olan, hem de üzerine ceza ödemek zorunda bırakılan taraf ben oluyorum.

Bulunduğum bölgede çekim sorununun acilen incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süre boyunca ödediğim faturalar için mağduriyetimin giderilmesini ve hattı iptal etmek istersem cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için telefon numaramın son dört hanesi 3117’dir.