to read complaints and reviews, or file yours.Ofisimde 5G Çekmedi Ve Hız Düşük, Yanıltıcı SMS Ve Sinyal Güçlendirici Reddi
Vodafone hattım için 5g’ye uyumlu olmadığından yeni bir cep telefonu aldım ve özellikle 5g hizmetinden ofisimde faydalanmak istiyordum. Ancak İstanbul Kartal Esentepe Mahallesi Milangaz Caddesi No:77 Kat. 19 d. 138 adresinde bulunan ofisimde 5g çekmediğini, çoğunlukla 4.5G çektiğini, 5g çektiği zaman da internet hızının ekli resimde görüldüğü gibi çok düşük olduğunu fark ettim ve bu konuda iki kez kayıt oluşturdum.
İkinci kayıt sonrası tarafıma “Değerli müşterimiz, kapsama şikayetinize istinaden bulunduğunuz bölge incelenmiştir. Sinyal güçlendirici cihazın kurulumu kabul etmediğinizden dolayı iyileştirme yapılamamıştır. Dilediğiniz zaman bizimle tekrar iletişime geçebilir ve kurulumun gerçekleşmesi için onay vererek size daha iyi hizmet vermemize yardımcı olabilirsiniz.” şeklinde bir SMS gönderildi. Mesajda sinyal güçlendirici cihazın kurulumunu kabul etmediğim belirtilmesine rağmen, bu konuda ne beni arayan ne de onayımı soran herhangi bir yetkili olmadı.
Bu ifade hem gerçeği yansıtmamakta hem de yaşadığım çekim sorununu ve düşük internet hız problemini çözümsüz bırakmaktadır. Ofisimin bulunduğu yerde 5g’nin yetersiz olduğunu kendileri de kabul etmelerine rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. 532 *******05 numaralı Vodafone hattım için, ofis adresimde 5g kapsamasının ve düşük hız sorununun çözümünün sağlanmasını veya sinyal güçlendirici cihaz vb. Teknik çözümlerin gerçekten uygulanması konusunda gerekli iyileştirmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
“Değerli müşterimiz, kapsama şikayetinize istinaden bulunduğunuz bölge incelenmiştir. Sinyal güçlendirici cihazın kurulumu kabul etmediğinizden dolayı iyileştirme yapılamamıştır. Dilediğiniz zaman bizimle tekrar iletişime geçebilir ve kurulumun gerçekleşmesi için onay vererek size daha iyi hizmet vermemize yardımcı olabilirsiniz.” Bu SMS 22.07.2026 tarihinde saat 10.01 de bana gönderdiğiniz SMS. Kimse beni arayıp Sinyal güçlendirici cihaz kurulumu için benim fikrimi sormadı. Buna rağmen sanki ben izin vermediğim için sinyal güçlendirici cihaz kurulumu yapılamamış gibi beni itham eden bir SMS göndermeniz beni büyük hayal kırıklığına uğrattı. İki kez kayıt oluşturmama rağmen sorunum çözülmedi. İnşallah bu şikayet üzerine çözülür. Aksi takdirde taahhüt sürem dolar dolmaz hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımın bilinmesini isterim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yapılan telefon görüşmesinde problemin çözümü için çalışmalar yapılacağı söylendi. Herhangi bir çözüm olmadı şu ana kadar bekliyorum
Maalesef hala Vodafone tarafından problemin çözülmüş değil en son cuma günü ofisimde ölçüm yaptım maalesef download hızı yine 15-20 megabit civarında
