to read complaints and reviews, or file yours.Aniden Çıkan 997 TL Faturaya İtiraz Ve Açıklama İsteği
Vodafone faturalı hattım için Mart ayında 1 yıllık taahhütlü bir tarife anlaşması yaptım. İlk aylarda faturalarım yaklaşık 380 TL civarında geldi ve Temmuz ayı faturasını da bu şekilde, anlaşmaya uygun olarak ödedim. Ancak Ağustos ayında herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan faturam 997 TL’ye çıkarıldı ve taahhüdümün sona erdiği söylenerek fahiş bir tutar yansıtıldı.
Ben taahhüdümün 1 yıl olduğunu biliyorum ve bu ani ve yüksek fiyat artışını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her ikisinde de kayıt alındığı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Taahhüt bilgilerimin ve Mart ayında yaptığım anlaşmanın detaylarının incelenerek tarafıma neden böyle bir fatura çıkarıldığının açıklanmasını, haksız ve fahiş olarak yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve faturamın taahhüt ettiğimiz anlaşma koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sunulmadı. Talep karşılanmadı yapılacak bir şey yok denildi. Vodafone yapılan hatayı kabul etmiyor uygun paket sunmuyor fahiş fiyat artışını normal görüyor talep oluşturmama rağmen geri dönüş yapmamaların faturasını müşteriye yansıtıyor. Taahhüt süresinin bitmemesine rağmen bittiğini savunuyorlar
