to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Prime Deneme İptali Sonrası Vodafone Hattımda Haksız Yansıtılan Hizmet Bedeli
Vodafone hattımın son dönem faturasında haksız bir şekilde “yansıt hizmet bedeli” adı altında toplam 101,8 TL (31,90 TL ve 69,90 TL) tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu tutar, tarafıma hediye edilen üç aylık Amazon Prime üyeliği ile ilgilidir.
Amazon Prime kampanyasında yer alan ücretsiz üç aylık deneme üyeliğimi süre dolmadan önce iptal etmek için gerekli işlemleri yaptım, ancak sistemsel bir hata nedeniyle iptal talebim alınmamış. Buna rağmen faturama yansıt bedeli eklenmiş ve yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum.
Bu konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle daha önce de görüştüm, kayıt oluşturdum fakat ne herhangi bir dönüş yapıldı ne de çözüm sunuldu, ayrıca hiçbir şekilde anlayış gösterilmedi.
Sistemsel hata nedeniyle alınmayan iptal talebim yüzünden benden tahsil edilen 101,8 TL tutarındaki yansıt hizmet bedelinin tamamının hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm merkezinden Hüseyin Beye çözüm odaklı bir yaklaşımı için teşekkür ederim.
