to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda'da Ücretsiz YouTube Premium Kampanyasında Haksız Ücret Kesintisi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma tanımlanan “3 Ay Hediye YouTube.com Premium” kampanyasından yararlanarak üyeliğimi başlattım. Kampanya şartlarında, 3 ay boyunca herhangi bir ücret alınmayacağının açıkça belirtilmesine rağmen, 79,99 TL tutarındaki abonelik bedeli faturama yansıtıldı.
Bu durum üzerine Vodafone Müşteri Hizmetleri ve Vodafone Pay birimleri ile en az dört kez iletişime geçtim; ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı, şikayetim adeta geçiştirildi. Kampanya kapsamında “ücretsiz” olacağı taahhüt edilen bir hizmet için faturama bedel yansıtılması, benim açımdan açık bir mağduriyet ve haksız kazanç niteliğindedir.
Hatalı olarak tahsil edilen 79,99 TL tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini veya gelecek faturamdan mahsup edilmesini, ayrıca tanımlanan kampanyanın taahhüt edildiği şekilde 3 ay boyunca ücretsiz olarak devamının sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı çözüm için Teşekkürler 😊
