to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Amazon Prime İptal Seçeneği Yok, Ücretler Zorla Çekiliyor
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma tanımlı Amazon Prime dijital üyeliğiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulama içerisinde Amazon Prime aboneliği için herhangi bir iptal seçeneği bulunmamakta, Amazon Prime detaylarına girdiğimde de iptal butonu yer almamaktadır. Bu durumun tüketiciyi zorla ücretli abonelikte tutmak anlamına geldiğini düşünüyorum.
Yaklaşık 3–4 aydır Amazon Prime üyeliği faturama yansıtılmakta ve toplamda yaklaşık 100 TL civarında bir ücret alınmıştır. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aboneliği sonlandırmak için tüm menüleri kontrol etmeme rağmen hiçbir şekilde iptal imkanı sunulmamaktadır. Bu nedenle kendimi tamamen sistem içine sıkıştırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Hattıma bağlı Amazon Prime dijital üyeliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, bu aboneliğe ilişkin daha önce yenilenmiş veya faturalara yansıtılmış tüm ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve CİMER üzerinden resmi şikayet oluşturacağımı ve tüketici olarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
