Alınan Redbox Cihazı Adreste Çalışmıyor Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Bu abonelik 4 Temmuz 2026da İstanbul'dan alındı. Sinop'taki adresten bahsedip, internet altyapı olmadığı için redbox istediğimi belirttim. 6 temmuzda 2 gün için fatura geldi 1000 küsur. Dedim tamam hadi olsun. Aracım kaza yaptı ve Sinop'a gidişim gecikti. Buna rağmen kullanmadığım halde ödemeye devam ettim. Vodafone'a güvendim. Ve bu süreçte bana verilen bilgi sadece Sinop'a gitmeden çalışmaz. Ok. Sinop'a sabah 6 civarında vardım. Cihazı taktım. İnternet yok. Müşteri hizmetlerini aradım. Benim bu redbox için girilen adres bu cihazı aldığım dükkanın adresi olarak yazılmış. Yani ben bu kutuyu sadece o dükkanda fişe takıp kullanabilirim. Böyle bir şey olabilir mi? Her yerde ile olur dediler dedim tamam. İlk aradığım kadın "Vodafone şubesi adres işinizi yapar veya her yerde paketi tanımlar sizin "sınırsız" tarifenize.
45 km gittim şube için. İçeri girdim. Derdimi anlattım yukarıdaki gibi. Ve bana dedi ki "sınırsızda her yerde yok"
nasıl yani? Bana telefonda bunu söylediler. Hayır sadece kotalı olanlara var. Dedim lanet olsun tamam aradım yeniden 542'yi. Dedim bana bu şekilde bir bilgi veriliyor, ancak bir önceki başka söyledi". Maalesef bu sefer de hayır yok türküleri. En sonunda 1TB her yerde için onay vermeden önce sordum "ne zaman açılır? Ben çalışmadığım her saniye itibar ve müşteri kaybediyorum"
verilen cevap 10-15 dk.
1.5 saat sonra yeniden denedim. Aynı ekran. Aradım tekrar. Ne zaman açılır diye bu da bana böyle bir talep alınmamıştır diyor.
Benim bu hizmet alamadığım hattımı iptal edeceklermiş, cayma bedeli vuracaklarmış ve başka tarifeye geçireceklermiş.
Arkadaşlar bu şekilde olmaz! Müşteri sizinle iletişim kurmaya çalışıyor, siz ise kendilerinden bihaber kişileri servislerinize koyuyorsunuz. Size güvenimiz sarsılıyor. Ben zararımın karşılanmasını veya telafi edilmesini, internetimin de hemen bağlanmasını istiyorum. Aksi takdirde lütfen iptal edin ve alamadığım hizmetler için ödediğim paraları iade edin.