to read complaints and reviews, or file yours.Alınan İki Alışverişten Birine Verilmeyen 10 GB İnternet Hediye Şikayeti
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sunulan, Hepsiburada’dan yapılan her alışverişe 10 GB internet hediyesi kampanyasından yararlanmak istedim. 21 Aralık tarihinde Hepsiburada’dan 2500 TL üzerinde iki ayrı alışveriş yaptım. Ancak bu iki alışverişten sadece biri için 10 GB internet hattıma tanımlandı, diğer alışverişe ait hediye internet hattıma yüklenmedi.
Hattım 0537 988 42 60 numaralı Vodafone hattıdır. Eksik olan bu 10 GB internet hakkında şikayetimi Vodafone’un resmi internet sitesi üzerinden iletmek istedim; ancak vodafone.com.tr üzerinde tüketici şikayeti formunu en az 10 kez doldurmama rağmen sistem üzerinden şikayetim bir türlü iletilmedi ve teknik olarak da mağdur edildim.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden duyurulan kampanyada tarafıma taahhüt edilen ve alışveriş koşullarını sağladığım halde verilmeyen eksik 10 GB internet hediyemin en kısa sürede hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım aksaklık konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Bankası World mobil uygulaması üzerinden sunulan, Hepsiburada’dan yapılan her 2.500 TL üzeri alışverişe 250 TL Hepsiburada puan ve 1.500 TL üzeri alışverişe 150 TL Worldpuan hediyesi kampanyasından yararlanmak istedim. 21 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden, World Mobil kampanyasına “katıl” diyerek dahil olduğum Yapı Kredi kredi kartımla, biri 2.626 TL diğeri 2.794 TL olmak üzere iki ayrı alışveriş gerçekleştirdim.
Bu iki alışverişten sadece biri için 250 TL Hepsiburada puanı ve 150 TL Worldpuan kampanya koşullarına uygun şekilde tanımlandı. Diğer alışverişe ait 250 TL Hepsiburada puanı ve 150 TL Worldpuan ise aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartıma yüklenmedi. İlk işlem için tanımlanan hediyelerin göründüğü World Mobil ekran görüntüsü de elimde mevcuttur. İlgili alışverişlerde kullandığım Yapı Kredi kredi kartımın son 4 hanesi 8563’tür.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğim halde, tarafıma taahhüt edilen ikinci 250 TL Hepsiburada puanı ve 150 TL Worldpuan hediyesi hala tanımlanmadığı için, eksik kalan bu puanların en kısa sürede kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
