Teslimat Gecikmesi Ve Ayıplı Ürün Şikayetimiz

Karşıyaka Puffy mağazasından genç yatağı, baza, başlık ve yatak satın aldık. Ürünler bize bayram sonu teslim edilecek denmesine rağmen teslimat yaklaşık 3–4 hafta gecikmeli olarak yapıldı.

Gelen ürünlerin başlığında belirgin bir leke vardı ve bu durum teslimat anında fark edildi. Mağazaya ve müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimizde sürekli “Yataş’tan haber gelecek” denilerek oyalandık. Sonrasında müşteri temsilcisi telefonlarımızı açmamaya başladı, yaklaşık on gündür defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz.

Bizim tek talebimiz lekeli başlığın yenisiyle, hatasız bir şekilde değiştirilmesi. Hem yaşadığımız teslimat gecikmesi hem de ayıplı ürün ve ilgi göremememiz nedeniyle mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyoruz.