Xiaomi G20 Lite Kırıldı, Yetkili Servis Hatası Ve Garanti Onarım İsteği

Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi Vacuum Cleaner g20 Lite şarjlı dikey süpürgeyi kullanırken, hiç açılmayan, sabit duran bir kısmı süpürme esnasında kırıldı. Ürünün bu bölümünü açmadığım, sadece normal kullanım sırasında kırılma yaşandığı halde, Levent Metrocity’de bulunan Xiaomi yetkili servisine kargo ile gönderdiğimde, durum “tüketici hatası” olarak değerlendirilerek benden servis ücreti talep edildi.

25.06.2026 tarihinde yaşanan bu durum karşısında, ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini, kullanıcı kaynaklı bir kusur olmadığını düşünüyorum. Fatura numaram ın32025000216855 olup, ürünün garanti şartları çerçevesinde ücretsiz onarılmasını talep ediyorum.

Ürünün hatalı kullanım olmadan, normal kullanım sırasında kırılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan onarım işleminin sağlanmasını istiyorum.