Alacak Görünümü Sonrası Vodafone’dan İade Sorunu

Vodafone’a ait 546***4570 numaralı mobil hattımı başka operatöre taşıdım. Hattı taşıdıktan sonra e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde tarafıma 569,68 TL alacak göründüğünü fark ettim. Ayrıca yine Vodafone’a ait diğer aboneliğimde de bir tutar görünmekte olup, toplamda Vodafone’dan 577,88 TL alacaklı durumdayım. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen bu tutarlar tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumun incelenmesini ve alacaklarımın iadesini talep ettim ancak herhangi bir sonuç alamadım, net bir geri dönüş yapılmadı. Hattımı kapatıp başka operatöre geçmiş olmama ve e-Devlet kayıtlarında alacaklı görünüyor olmama rağmen, bu tutarların tarafıma ödenmemesi mağduriyet yaratıyor.

E-Devlet ekran görüntülerinde de yer alan toplam 577,88 TL alacağımın en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.