Bonus Geri Alınması Ve Kredi Kartı Limitinin Restorasyonu Talebi

Garanti Bankası’na ait kredi kartıma bir süre önce yaklaşık 4.000 TL civarında Bonus yüklendi. Ancak daha sonra bu Bonus, kartıma “eksi Bonus” ve ekstra borç gibi yansıtıldı. Şu an kartımda limitim olmasına rağmen bu eksi Bonus nedeniyle kart limitim fiilen düşmüş durumda ve örneğin 1.101 TL’lik bir market alışverişini bile “yetersiz limit” uyarısı nedeniyle yapamıyorum.

Yaklaşık 2,5 aydır ekstreme bu şekilde yansıtılan bir eksi Bonus bulunuyor. Ben kendi yaptığım normal harcamalardan doğan borcu kabul ediyorum, ancak banka tarafından hediye edilen ve sonradan geri alınmaya çalışılan bu yaklaşık 4.000 TL’lik eksi bonusu kesinlikle kabul etmiyorum. Buna rağmen hem kredi kartı limitim kesildi hem de limitlerim sorunlu görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım, uzun süre hatta (yaklaşık 46 dakika) bekletilmeme rağmen somut bir bilgi verilmedi, görüşmeler bir anda kesildi veya kapatıldı. Buna karşın tahsilat birimi günde defalarca kez arayarak beni rahatsız ediyor, özel hayatımı ve günlük düzenimi bozar hale geldi. Son konuşmada tahsilat biriminden arayan kişi sert bir üslup kullanarak, “Ödeme yapmayacak mısınız, avukata gidince mi ödeyeceksiniz, avukat sizden alacak” şeklinde konuştu. Ben durumu anlatmaya çalışmama rağmen Bonus kısmını görmediklerini söyleyip konuyu anlamamakta ısrar ediyorlar.

Ben bankadan, kartıma yansıtılan bu yaklaşık 4.000 TL civarındaki eksi bonusun iptal edilmesini, bonusun geri iade edilmesini, kredi kartı limitlerimin ve kullanılabilir limitlerimin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlem nedeniyle limit kesintisinden doğan mağduriyetimin giderilmesini ve tahsilat biriminden sık ve rahatsız edici aramaların sonlandırılmasını istiyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanarak gerekli yasal yollara ve ilgili mercilere başvuracağımı, konuyu avukatım aracılığıyla da takip edeceğimi belirtmek istiyorum.