to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter 13 X Plus 2026 Modelinde Ön Motor Arızası Ve Servis İhmaline Şikayet
Onvo Scooter 13 X Plus 2026 yeni kasa 2000 W modelini yaklaşık 1 ay önce Pendik Bahçelievler Mahallesi’ndeki Vatan mağazasından 40.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece 700 km kullanmama rağmen ön motor arızalandı; Scooter yokuşta ve düz yolda çok yavaşlıyor, beni taşımıyor ve menzil açısından da beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Fren performansı da güven vermediği için ürünü kullanırken kendimi güvende hissetmiyorum.
Ürünü teknik servise götürdüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun” denilerek ilgilenilmedi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de servis sürecinde destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
Tüm bu nedenlerle Scooter’ın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Pendik Vatan mağazasından 40.000 TL ödeyerek Onvo 13 X Plus 2026 yeni kasa 2000 watt Scooter satın aldım. Cihaz henüz 700 km’deyken ön motor arızalandı ve Scooter artık beni taşımıyor, çok yavaş gidiyor. Satın alırken bu modeli özellikle övdüler; ancak hem fren performansı hem de menzil konusunda beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı.
Arıza sonrası ürünü servise götürdüm, fakat Scooter’a bakmadan “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun, iade edin, 700 km’de motor bozulmaz” şeklinde bir geri dönüş aldım. Şu anda Scooter’ı verimli şekilde kullanamıyor, hem güvenlik hem de performans açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünü kartla aldım ve bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yaptığı için ürünün iadesini ve ödediğim 40.000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
