to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Geri Ödeme Sürecinin Uzaması Ve Açıklama İsteği
Vodafone’a ait 0539********87 numaralı hattım üzerinden, e-Devlet abonelik detay ekranında da görüldüğü üzere 616,60 TL alacaklı görünüyorum. Bu tutarın tarafıma iade edilmesi için IBAN bilgilerimi vererek Vodafone’a talep oluşturdum ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Sürecin uzaması üzerine yaklaşık bir hafta önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, iade ile ilgili “ilgileneceğiz” denmesine rağmen yine somut bir adım atılmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Ek olarak diğer Vodafone hattım 0542********22 de iletişim için aktif olarak kullanılmaktadır.
E-Devlet’te açıkça görünen 616,60 TL alacağımın, ilettiğim IBAN hesabıma ivedilikle yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sunmadınız tekrar talepte bulun diyorsunuz süresi geçmiş diyorsunuz talepte bulunmak istedim uygulama üzerinden zaten talebiniz var yeni talep kabul etmiyoruz yazıyor ödemez iseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne gidiyorum bilginiz olsun
