Aktif Görünen Kampanya Satın Alınamıyor Ve Tüketiciyi Yanıltıyor

Vodafone Yanımda uygulamasında “Aktif Olan Kampanyalar” bölümünde “Sınırsız Uygulama Paketleri %50 İndirimli” kampanyası karşıma çıkıyor. Kampanya koşullarında 16–17 Eylül tarihlerine özel, 12 ay taahhütlü sınırsız sosyal medya, eğlence, iletişim vb. Ek paketlerin aylık 199 TL yerine 99 TL olduğu açıkça ifade ediliyor. Ayrıca şartlarda belirtilen “mevcut tarifesi sınırsız tarife olmayan bireysel faturalı müşteri” kriterine de uyuyorum.

Tüm buna rağmen kampanya bana aktif olarak gösterildiği halde, satın alma adımına geçtiğimde taahhütlü paketler hattımda hiç listelenmiyor. İlgili sekmeye girdiğimde karşıma yalnızca “30 Günlük Tekrar Etmez” şartıyla 299 TL’lik paketler çıkıyor. Diğer kullanıcılarda standart olarak görülen 199 TL’lik paketler bile bende kapalı durumda ve seçim yapamıyorum.

Uygulamanın ana ekranında 99 TL’lik kampanya reklamını gösterip satın alma adımında bu paketi gizlemek veya olası bir sistemsel hata nedeniyle sunmamak, tüketiciyi yanıltıcı ve mağdur edici bir uygulamadır. Yaşanan bu sistemsel sorunun veya hesap kısıtlamasının acilen giderilmesini ve tarafıma uygulamada vaat edilen aylık 99 TL fiyat üzerinden 12 ay taahhütlü Sınırsız Ek Paket tanımlamasının yapılmasını talep ediyorum.