to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teklifte 990 TL Görülürken Gerçek Ücret 1350 TL Çıktı
Vodafone hattımın taahhüdü 22.09.2026 tarihinde bitecekken, 16.09.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasına girerek bana özel sunulan tekliflere baktım. Uygulamada “Bana Özel Red Sınırsız” tarifesi 990 TL olarak görünüyordu. Bu tarifeyi bu fiyatla yenilemek için onayladım, ancak işlem sonrasında tarife ücreti bir anda 1.350 TL olarak yansıtıldı.
Şu anda hattıma her ay 1.350 TL olarak ücret çıkıyor. Uygulamada gördüğüm 990 TL’lik fiyat teklifine güvenerek onay vermeme rağmen, daha yüksek bir tutarla karşılaştım ve bu durumun yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana uygulamadaki anlık teklifleri görmediklerini, taahhüdü iptal ettirmem halinde de 1 ay boyunca yeni bir tarifeye geçemeyeceğimi söylediler. Yani hem uygulamada gösterilen fiyat ile tahsil edilen tutar arasında fark var, hem de mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı.
Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma gösterilen 990 TL’lik teklifin geçerli sayılmasını, tarifemin bu tutara güncellenmesini ve fazla yansıtılan ücretler için tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür fiyat farklarının yaşanmaması için de sürecin incelenmesini ve bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi ve alakası için Vodafone teşekkür ederim sorunum çözüldü
