İptal Edilen Sınırsız Sosyal Medya Paketi Ve Yanlış Yansıtılan 299 TL Ücretleri İçin İade Talebi

Vodafone hattımda kullanmakta olduğum “Sınırsız Sosyal Medya” isimli ek paketi yaklaşık 2 ay önceki fatura döneminde iptal ettim. Buna rağmen bu ayki faturama 299 TL olarak yansıtıldı. Bu paketi iptal ettikten sonra ayrıca 12 ay boyunca aylık 99 TL olarak sunulan sınırsız iletişim ek paketini aldım, ancak bu paket de faturama 99 TL yerine 299 TL olarak yansımış durumda. İlgili hatta ait numaranın son 4 hanesi 9170’tir.

Önce tobi üzerinden yazışarak durumu ilettim ve “Sınırsız Sosyal Medya” paketinin iptal edildiği, hatta 12 TL cayma bedeli ödediğim söylendi. Faturaya tekrar yansıyınca bu kez müşteri hizmetlerini aradım, belli bir miktar ödeme yaparak itirazda bulunulduğu ve inceleme yapılacağı bilgisi verildi fakat üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir gelişme yok.

Haksız yere alınan bu 299 TL’lik “Sınırsız Sosyal Medya” ek paket ücretlerinin ve 99 TL olması gereken ek paketin 299 TL yansıtılan farkının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.