Vodafone'da Sunulan Red'li 50 GB Tarife Uygulanmadı, Zorla 30 GB Pakete Yönlendirildim

28.01.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bana sunulan sınırsız sosyal medya içeren Red'li 50 GB tarifesini 489 TL olarak onayladım. İşlem sonrasında hem uygulama içinden hem de “tarife detaylarına erişmek için” şeklinde link içeren bir SMS aldım, yani geçişin alındığını düşündüm. Ancak taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen hatta bu tarifeye geçiş yapılmadığını daha sonra fark ettim.

Bunun üzerine son bir hafta içinde 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde bana böyle bir tarife sunamayacaklarını, bunun yerine 30 GB internet içeren paketi 479 TL’ye almak zorunda olduğumu söyleyip adeta bu paketi dayattılar. Hiçbir şekilde yazılı bir açıklama, kayıt numarası veya makul bir gerekçe de paylaşılmadı.

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve faturalarımı her zaman gününden önce düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen mevcut müşteriye böyle bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum. Bana uygulamada sunulan ve SMS ile de iletilen sınırsız sosyal paketli Red'li 50 GB tarifesinin 489 TL olarak hattıma tanımlanmasını, bu mümkün değilse de buna denk yüksek GB içeren ve daha uygun fiyatlı bir tarifenin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Vodafone’dan şikayetçiyim.