Akbatı AVM’de Vodafone Şubesinde Turkcell Kullanıcısına Yanlış Mesaj Ve Paket Atamaları

Akbatı AVM içindeki Vodafone şubesine, Turkcell hat kullanıcısı olmama rağmen Vodafone’dan tarafıma gelen mesajlar nedeniyle başvuruda bulundum. Bugün sabahtan itibaren Turkcell hattıma, Vodafone’a ait fatura ve paket tanımlama mesajları gelmeye başladı. Mesajlarda 5g Fırsat 25 GB gibi paketlerin hattıma tanımlandığı ve kullanım detayları yer alıyordu. Aynı zamanda Vodafone’dan arandığımda numara sanki kayıtlı değilmiş gibi görünerek arama yapılamıyor, “Vodafone’a ait böyle bir numara bulunmamakta” uyarısı alıyordum.

Bu durum üzerine önce Turkcell ile görüştüm, onlar da sorunun Vodafone tarafında olabileceğini söyleyerek Vodafone ile görüşmem gerektiğini iletti. Bunun üzerine Akbatı’daki Vodafone şubesine gittim. Şubedeki çalışan kişiye durumu ayrıntılı olarak anlattım ancak hattımın Vodafone’a ait olmadığını, bu nedenle bir şey yapamayacağını söyledi ve Vodafone’un yanlışlıkla mesaj atmış olabileceğini belirtti. Çözüm üretmeye yönelik hiçbir adım atmadı, konuyla ilgilenmek istemedi ve tavırları son derece iticiydi.

Turkcell kullanıcısı olan bir hattın Vodafone sistemlerinde nasıl göründüğünü ve bu hatta nasıl paket tanımlanabildiğini açıklayıcı bir şekilde öğrenmek istiyorum. Numaramın Vodafone sistemlerinden kontrol edilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve bu karışıklığın sebebi ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.