to read complaints and reviews, or file yours.Adres Güncellemesi Yapılmadığı İçin Her Yerde Paketi İptal Edilemiyor
Vodafone nezdinde 0543********07 hizmet numarası ile kayıtlı redbox 5G 300 GB sabit internet aboneliğim bulunmaktadır. Yaz döneminde ikametgah değişikliği yapmam ve tatilde bulunmam sebebiyle mevcut aboneliğime ek olarak aylık 500 TL bedelli “Her Yerde Paketi” satın aldım.
Şu anki güncel ikametgah adresim “Kızılcaşehir Mahallesi, Kızılcaşehir Merkez Sokak, Green Side Sitesi No: 254/19 Alanya/Antalya” dır. Bulunduğum bu adreste Vodafone redbox 5G altyapısı sorunsuz ve kesintisiz şekilde çekmekte, teknik olarak hizmet verilebilmektedir. Ancak sistemlerinizde adres güncelleme ve nakil işlemi yapılmadığı için, ek olarak aldığım Her Yerde Paketini iptal ettiğim takdirde internet erişimimin tamamen kesilmesi riskiyle karşı karşıya kalıyorum.
Adres güncelleme talebim için 15.09.2026 ve 17.09.2026 tarihlerinde 542 numaralı Vodafone Çağrı Merkezi ile görüşmeler yaptım, ancak talebime rağmen adresim güncellenmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle hem aylık 500 TL ödediğim Her Yerde Paketi nedeniyle fazladan maliyete katlanmakta hem de taahhüt ettiğiniz sabit ev interneti/redbox hizmetinden adil ve kesintisiz şekilde yararlanamamaktayım.
Bu kapsamda, sistemlerinizde kayıtlı adresimin vakit kaybedilmeksizin güncel ikamet adresim olan “Kızılcaşehir Mahallesi, Kızılcaşehir Merkez Sokak, Green Side Sitesi No: 254/19 Alanya/Antalya” olarak güncellenmesini ve ek olarak tanımlanan aylık 500 TL bedelli Her Yerde Paketinin iptal edilerek internet hizmetimin bu adreste aktif olarak devam ettirilmesini talep ediyorum.
Şirketinizin altyapı, adres güncelleme veya teknik gerekçelerle bu adrese hizmet sağlayamaması ya da adres nakil talebimi reddetmesi halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca hizmetin ayıplı ifası ve sağlayıcı kusuru nedeniyle sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli, taahhüt bozma cezası veya modem/ekipman cezai şartı uygulanmaksızın haklı nedenle feshedilmesini ve sonucun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
