to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Nedeniyle Redbox Hizmeti Kesildi, Ek Paket İçin Fazla Ücret Ödedim
Yaklaşık 1,5 aydır Vodafone 5g Redbox abonesiyim. Dün geceden itibaren internet üzerinden veri alamaz oldum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde kayıtlı adresimin yanlış olduğunu anlaşıldı. Ve sistem izin vermediği için adresimi düzeltemediler.
Adresimin yanlış girilmiş olması ve düzeltilememesi yüzünden, internet kullanabilmek için ekstra masrafa girerek “Her Yerde” paketine abone olmak zorunda kaldım. Hem kullanamadığım Redbox hizmeti hem de fazladan ödediğim ücret nedeniyle mağdur durumdayım.
Adresimin sistemde bir an önce doğru şekilde güncellenmesini, Redbox hizmetimi sorunsuz kullanabilmeyi ve bu süreçte mağdur olmama sebep olan durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün adres değişikliğim gerçekleştirildi. İşlem 2 dk kadar sürdü. Bu kadar basit bir işlem için müşteri hizmetleri beni niçin yarım gün uğraştırdığını anlayabilmiş değilim. İşlemi gerçekleştiremediler. ' her yerde ' paketine geçmek zorunda kaldım. Haliyle aylık 400-500 TL fazla ödeme yapmam gerekecek. Teşekkürler.