Yanıltıcı Redbox 5G Kampanyası Ve Aylık 237 TL Fazla Ücret

Vodafone Redbox 5g hizmeti için aylık 300 GB, her şey dahil 690 TL ücrete anlaşarak abonelik başlattım. Ancak ilk faturam 23 Temmuz tarihinde 927 TL olarak kesildi ve bu tutar, satış esnasında belirtilen fiyatla kesinlikle örtüşmüyor.

Faturada aylık ücretin yanı sıra modem ücreti, Özel İletişim Vergisi, telsiz ruhsatname ve kullanma ücretleri, yeni tesis ÖİV ve damga vergisi gibi kalemler yer alıyor. Oysa satış sırasında “her şey dahil 690 TL ödeyeceksiniz, fazlasını alamazlar” denilerek bilgilendirildim. Şu anda televizyon ve internet reklamlarında da hâlâ 690 TL Redbox 5g kampanyası dönüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendiriliyorum, bayi ise müşteri hizmetlerini aramamı söylüyor. İki taraf da birbirine yönlendiriyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde de her seferinde farklı açıklamalar yapılıyor, kimse sorumluluk almıyor.

Ben, abonelik başlangıcında bana taahhüt edilen her şey dahil 690 TL’lik kampanya koşullarının faturama yansıtılmasını ve fazla tahsil edilen tutarın iptal edilerek düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, aksi halde yasal haklarım doğrultusunda mahkeme yoluna başvuracağımı beyan ediyorum.