Adaletsiz Ücretlendirme Ve Onaysız Ek İnternet

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 25 GB internet içeren paketim için aylık 350 TL ödüyorum. Ancak son iki aydır, paketimdeki 25 GB internet henüz ay ortasına bile gelmeden yaklaşık 10 gün içinde bitmiş gösteriliyor ve benim herhangi bir onayım ya da haberim olmadan hattıma ek internet tanımlanıyor.

Paketim bittikten sonra 500 MB internet için faturama 240 TL gibi fahiş bir tutar yansıtılıyor. Üstelik 25 GB internet için 350 TL öderken, 500 MB gibi çok küçük bir paket için 240 TL talep edilmesi fiyatlandırmanın ne kadar adaletsiz olduğunu açıkça gösteriyor. Ne bir uyarı SMS’i alıyorum ne de onay soran bir bilgilendirme geliyor, sonrasında faturada bu aşım ücretlerini görüyorum. Bu durumun hem bilgilendirme yapılmadan gerçekleşmesi hem de 500 MB için bu kadar yüksek ücret yansıtılması beni mağdur etmektedir.

Vodafone’dan internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, tarafıma bilgilendirme ve onay olmadan ek internet tanımlanmasının durdurulmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu aşım ücretlerinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum.