to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız 650 TL Ek Ücret İadesi Talebi
Annem adına kayıtlı Vodafone hattımız için gelen Mart 2026 faturasında, hiçbir açıklama bulunmayan 650 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Normalde faturamız yaklaşık 1.200 TL civarında gelirken bu ay 2.100 TL olarak düzenlenmiş ve bu artışın sebebi faturada net şekilde belirtilmemiştir.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma tatmin edici ve net bir açıklama yapılmadı, bu yüzden hâlâ bu 650 TL’lik ek ücretin ne olduğunu öğrenebilmiş değilim. Herhangi bir ek paket, onayladığımız bir abonelik veya bilgilendirme mesajı da almadık.
Mart ayı faturasında yer alan açıklaması olmayan 650 TL ek ücretin iptal edilmesini, faturanın gerçek kullanımımıza göre düzeltilmesini ve fazladan tahsil edilen tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
