Mobil Center Üyeliği Nedeniyle Haksız Yüksek Faturalar Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone hattım annemin kullanımı için, kendi adıma kayıtlıdır. Normalde tarifem için 145 TL civarında fatura gelmesi gerekirken, Şubat 2026 döneminde faturam 428 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattım üzerinden “Mobil Center” isimli bir uygulamaya üyelik yapıldığını, bu ücretin de faturaya yansıtıldığını söylediler. Ben böyle bir üyelik başlatmadım; bilgim ve onayım dışında yapılmış bir işlem olmasına rağmen yine de Şubat ayı için gelen 428 TL’lik faturayı ödedim ve bu üyeliğin iptal edilmesini talep ettim.

Buna rağmen Mart 2026 döneminde yine aynı şekilde yüksek fatura ile karşılaştım ve tekrar aynı üyeliğin yansıtıldığını gördüm. Bu kez müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 15 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve sorunu iletemedim. Toplamda Şubat ve Mart ayları için yaklaşık 860 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Bilgim dışında açılan bu “Mobil Center” üyeliği nedeniyle hattıma yansıtılan tüm haksız ücretlerin, Şubat ve Mart 2026 faturaları da dahil olmak üzere iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür bir işlemin bu kadar kolay yapılmaması, hattın sahibine açık ve net bir onay sorulmadan ücret yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.