Mobil Center Üyeliği Nedeniyle Haksız Yüksek Faturalar Ve Geri Ödeme Talebi

Tlp

Vodafone

22 Mart 01:24

Tlp'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vodafone hattım annemin kullanımı için, kendi adıma kayıtlıdır. Normalde tarifem için 145 TL civarında fatura gelmesi gerekirken, Şubat 2026 döneminde faturam 428 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattım üzerinden “Mobil Center” isimli bir uygulamaya üyelik yapıldığını, bu ücretin de faturaya yansıtıldığını söylediler. Ben böyle bir üyelik başlatmadım; bilgim ve onayım dışında yapılmış bir işlem olmasına rağmen yine de Şubat ayı için gelen 428 TL’lik faturayı ödedim ve bu üyeliğin iptal edilmesini talep ettim.

Buna rağmen Mart 2026 döneminde yine aynı şekilde yüksek fatura ile karşılaştım ve tekrar aynı üyeliğin yansıtıldığını gördüm. Bu kez müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 15 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve sorunu iletemedim. Toplamda Şubat ve Mart ayları için yaklaşık 860 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Bilgim dışında açılan bu “Mobil Center” üyeliği nedeniyle hattıma yansıtılan tüm haksız ücretlerin, Şubat ve Mart 2026 faturaları da dahil olmak üzere iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür bir işlemin bu kadar kolay yapılmaması, hattın sahibine açık ve net bir onay sorulmadan ücret yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

mobil-center-uyeligi-nedeniyle-haksiz-yuksek-faturalar-ve-geri-odeme-talebi-1.jpg

Vodafone

22 Mart 01:49 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Mart 16:50

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Tlp

22 Mart 16:53

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'lu Yetkisiz Mobil Center Üyeliği İçin 1500 TL Geri Ödeme Talebi

Coşkun

Vodafone

16 Şubat 20:39

104

Vodafone hattıma, benim onayım ve bilgim olmadan “Mobil Center” adına bir üyelik tanımlanmış ve bu üyelikten her ay 250 TL olmak üzere düzenli olarak para kesildiğini fark ettim. Ekim 2025’ten Şubat 2026’ya kadar toplamda yaklaşık 1.500 TL tutarında haksız çekim yapılmış durumda. Ben böyle bir abone...

vodafonelu-yetkisiz-mobil-center-uyeligi-icin-1500-tl-geri-odeme-talebi-1.jpg

1 Yorum

Aras sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hattımda İzinsiz Mobicenter Aboneliği Ve Aylık 239 TL Fazla Ücret

Aras

Vodafone

06 Mart 22:20

Vodafone hattım annemin üzerine kayıtlı ve ben okuldayken, onayım ve bilgim olmadan Mobicenter tarafından hattıma abonelik yapılmış. Bu abonelik hiçbi...

Nilüfer sonuçtan hiç memnun değil

Mobi Center Üyeliği Onaysız Faturam 500 TL’ye Çıktı

Nilüfer

Vodafone

09 Şubat 01:27

235

Vodafone hattıma bu ay kesilen faturada, Mobi Center adı altında herhangi bir onayım ve üyeliğim olmamasına rağmen ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Normalde yaklaşık 196 TL gelmesi gereken faturam bu nedenle 500 TL civarında çıktı. Mobi Center isimli bu hizmete ne bilerek başvuru yaptım ne de bir...

Cemre sonuçtan çok memnun

Çözüldü