to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Yetkisiz 580 TL Artışına Karşı Eski 230 TL Tarifeye Dönüş İsteği
Vodafone mobil faturalı hattımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Mart 2026 dönem faturamda, daha önce 230 TL ödediğim hattımın ücretinin hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan 580 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Hattımda ekstra bir paket, ek servis ya da onaylamadığım herhangi bir kullanım bulunmamasına rağmen sadece mevcut paketime yeni, çok daha yüksek bir fiyat uygulanmış.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün bittiğini ve taahhüdümü yenileyemediklerini, bu nedenle yeni fiyattan devam etmek zorunda olduğumu söylediler. Ancak ne taahhüdümün biteceğine dair zamanında açık bir bilgilendirme aldım ne de makul bir geçiş imkanı sunuldu.
İstanbul Kartal’da kullandığım hattım için ya eski ücretim olan 230 TL seviyesine dönmek ya da benim için makul ve benzer içerikte, çok daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Mart 2026 faturamdaki bu yüksek tutarın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok kibar çok alakalı net çözüm ve müthiş memnuniyet
