Vodafone’da Taahhüt Yenileme Sürecinde Sürekli Fiyat Artışı Ve Cevapsızlık

Vodafone mobil hattımın taahhüt yenileme sürecinde yaşadıklarım nedeniyle çok mağdur oldum ve artık bu markayı kullanmak istemiyorum. Yaklaşık bir aydır taahhüt yenileme için arandığım her seferinde farklı ve sürekli yükselen fiyatlar söylendi. İlk başta 230 TL civarında bir tarifeden bahsedilirken, her itirazımda ve “pahalı” dedikçe fiyatlar 365 TL’ye kadar çıktı.

Bugün de benzer bir durum yaşadım. Gün içinde saat 15.00 ile 21.00 arasında iki kez görüşme yaptım. İlk görüşmede belirli bir fiyatta anlaştık, ben de “düşünüp döneceğim” dedim. Ancak birkaç saat sonra aynı tarifeyi onaylamak için tekrar işlem yapmak istediğimizde konuştuğumuz fiyatın tamamen değiştiğini, o fiyatın artık geçerli olmadığını öğrendim. Bir dakikası diğerini tutmayan, sürekli değişen bu fiyat politikası nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve oyalatılmış hissediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “ilgili birim size dönüş yapacak” denildi ancak hiçbir geri dönüş sağlanmadı, kimse yardımcı olmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de güvenim tamamen sarsıldı. Vodafone’dan beklentim, bana bugün gün içinde verilen tekliflerin ve konuşmaların incelenmesi, hak ettiğim makul ve net bir tarifeye geçirilmem ve bu tutarsızlığın resmi olarak açıklanmasıdır. Ayrıca bu yaşanan mağduriyetin de dikkate alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.