to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımın taahhüt yenileme sürecinde yaşadıklarım nedeniyle çok mağdur oldum ve artık bu markayı kullanmak istemiyorum. Yaklaşık bir aydır taahhüt yenileme için arandığım her seferinde farklı ve sürekli yükselen fiyatlar söylendi. İlk başta 230 TL civarında bir tarifeden bahsedilirken, her itirazımda ve “pahalı” dedikçe fiyatlar 365 TL’ye kadar çıktı.
Bugün de benzer bir durum yaşadım. Gün içinde saat 15.00 ile 21.00 arasında iki kez görüşme yaptım. İlk görüşmede belirli bir fiyatta anlaştık, ben de “düşünüp döneceğim” dedim. Ancak birkaç saat sonra aynı tarifeyi onaylamak için tekrar işlem yapmak istediğimizde konuştuğumuz fiyatın tamamen değiştiğini, o fiyatın artık geçerli olmadığını öğrendim. Bir dakikası diğerini tutmayan, sürekli değişen bu fiyat politikası nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve oyalatılmış hissediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “ilgili birim size dönüş yapacak” denildi ancak hiçbir geri dönüş sağlanmadı, kimse yardımcı olmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de güvenim tamamen sarsıldı. Vodafone’dan beklentim, bana bugün gün içinde verilen tekliflerin ve konuşmaların incelenmesi, hak ettiğim makul ve net bir tarifeye geçirilmem ve bu tutarsızlığın resmi olarak açıklanmasıdır. Ayrıca bu yaşanan mağduriyetin de dikkate alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım için müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt süremin bitimine yaklaştığı ve taahhüt yenilemem gerektiği söylendi. Kullandığım tarife için tarafıma, mevcut ödediğim ücretin çok üzerinde, yeni bir aylık teklif sunuldu. Bu kadar yüksek bir artış, hem bütçemi ciddi şekilde ...
Uzun süredir t*** hattımı Vodafone’a taşıyarak kullanmaktayım. Mayıs ayında taahhüdüm sona erdiğinde, yeni sunulan yüksek fiyatı kabul etmediğim için hattımın kapatılmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri tarafından uygun bir fiyat teklifi sunulunca, 230 TL üzerinden taahhüt yenilemeyi kabul e...
Vodafone mobil hattım için taahhüdüm şubat ayında bitecek. Taahhüt yenilemesi için arandığımda ve ayrıca Vodafone uygulamasından kontrol ettiğimde, sunulan yenileme ücretinin oldukça yüksek olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, bana bunun “en makul” ücret olduğu söylendi v...
Yorumlar