Ödenmiş Borç İçin Hâlâ Tehdit Mesajları Alıyorum

Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. 9054******** numaralı hattıma 718,25 TL borcum olduğuna ve bu tutar ödenmezse hattımın kapanacağına, ardından da yasal takibe aktarılacağına dair sürekli SMS alıyorum. Oysa bu borcu uzun zaman önce internet üzerinden, numaramı girerek ödedik ve işlem ekranında borcun ödendiği, işlemin tamamlandığı bilgisi verildi.

Buna rağmen hattıma hâlâ 718,25 TL borç göründüğüne dair mesajlar geliyor ve en son gelen SMS’te borcun 13.08.2026 tarihine kadar ödenmemesi halinde hattımın yasal takibe verileceği yazıyor. Ödenmiş bir borç için hâlâ borçluymuşum gibi mesaj almak, hattımın kapanacağı ve yasal takibe aktarılacağım yönünde uyarılar görmek hem psikolojik olarak rahatsız edici hem de haksız bir borç takibi anlamına geliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaptığımız ödemenin sistemde görünmediğini, borcun hâlâ açık olduğunu söylüyorlar ve somut bir çözüm üretmiyorlar. Daha önce faturalı hat dönemine ait borçlarımı ve cayma bedeli olmayan diğer tutarları da ödedim, yalnızca bu son fatura kalmıştı; onu da abim internet üzerinden, gözümün önünde ödedi. Buna rağmen Vodafone tarafından aynı borç için hâlâ tehditkar SMS’ler almaya devam ediyorum.

Ödemesini yaptığımız bu borcun Vodafone sistemlerinde detaylı şekilde incelenerek hatamız varsa açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını, ödeme doğruysa da bu 718,25 TL’lik borcun derhal sistemden düşülmesini, hattımın kapatılmamasını ve yasal takibe ilişkin tüm uyarı ve SMS’lerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili telefonla aranmadan, tarafıma sadece gerekli düzeltmelerin yapıldığını bildiren bilgilendirme yapılmasını istiyorum.