to read complaints and reviews, or file yours.762 TL Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Vodafone hattıma tanımlanan 762 TL tutarındaki yüksek fatura nedeniyle bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Faturanın detaylarını öğrenmek ve hatta gerekli kontrollerin yapılması için ilgili birime aktarılmak istedim.
Görüşme sırasında beni hatta beklemeye aldılar, yaklaşık 20 dakika hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde ilgili birime bağlanmadım, kimse bilgi vermedi ve sonunda hat kesildi. Herhangi bir kayıt, talep veya şikayet numarası da oluşturulmadı.
Fatura tutarımın detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı işlemlerin düzeltilmesini ve müşteri hizmetleriyle yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
