600 TL Faturanın Açıklanması Ve Cevapsız Şikayet

Vodafone hattım için Cuma günü yüksek fatura nedeniyle şikayet kaydı oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Son gelen faturam yaklaşık 600 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Normal kullanımımda böyle bir tutar çıkmamasına rağmen, faturamın bu seviyeye gelmesinin gerekçesini anlamak istiyorum. Faturamın detaylı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilerek fatura tutarımın makul seviyeye indirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Şu ana kadar yaşadığım ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle ailece başka bir operatöre geçmeyi düşünmek zorunda kalıyoruz. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve hattımın ücretlendirilmesiyle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.