600 TL Telsiz Kullanım Ücreti Hatası Ve Fatura İadesi Talebi

Vodafone hattımı faturalıdan faturasız hatta, sonrasında tekrar faturalı hatta geçirdim. Bu geçişlerden sonra hatlarımdan toplam 600 TL telsiz kullanım ücreti talep edildi. Eski faturamda 22 Aralık – 21 Ocak dönemi için 300 TL, yeni faturamda ise 16 Ocak – 16 Şubat dönemi için yine 300 TL telsiz kullanım ücreti yansıtıldı.

Vodafone uyumlu tarifesindeyim ve bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, 16 Ocak – 16 Şubat dönemi için görünen tutarın yanlış olduğu ve bu tutarı ödemeyeceğim söylendi. Ancak buna rağmen ilgili tutar hâlâ güncel tutarda görünmeye devam ediyor, bu da bende ciddi bir güvensizlik yaratıyor.

Ayrıca faturamda taahhüt bitiş tarihim 15.04.2026 olarak, yani yaklaşık üç ay kalmış gibi görünmesine rağmen, benden 12 aylık telsiz kullanım ücreti talep edildiğini fark ettim. Önceki 300 TL’lik telsiz kullanım bedelinde ise fiilen sıfır ay kullanmış olmama rağmen 12 aylık ücret yansıtılmış durumda. Taahhüt süremle örtüşmeyen ve kullanmadığım dönemler için 12 aylık ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben özellikle kullanmadığımı düşündüğüm 22 Aralık – 21 Ocak dönemine ait 300 TL’lik telsiz kullanım ücretinin iadesini ve faturamın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Hem önceki fatura dönemindeki 300 TL’lik ücretin ve toplam 12 aylık telsiz kullanım kalemlerinin ayrıntılı açıklanmasını, hem de taahhüt süremle uyumsuz veya hatalı şekilde yansıtılan tüm telsiz kullanım bedellerinin iptal edilerek tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.