to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Açıklamasız 60 TL Fazla Ücret Ve İade Talebi
Vodafone hattım için imzaladığım anlaşmaya göre aylık 300 TL ödemem gerekirken, 1 Şubat’ta kesilen ve Ocak dönemini kapsayan faturam 360 TL olarak geldi. Her ay düzenli olarak 300 TL öderken bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan 60 TL fazla fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu öğrenmek istedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, dolayısıyla bu farkın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Taahhüt yapmamıza rağmen faturanın bu şekilde keyfi şekilde artması hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Bu sebeple, Ocak dönemine ait 360 TL’lik faturamın, taahhütlü ödemen olan 300 TL’ye düşürülmesini ve haksız tahsil edilmek istenen 60 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu farkın neden kaynaklandığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
