to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhüt Sonrası Fiyat Artışı Haksız Ve Şok Edici
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdüm bugün itibarıyla sona erdi ve yeni taahhüt için tarafıma aylık yaklaşık 600 TL gibi bir ücret teklif edildi. Oysa önceki dönemlerde faturam yaklaşık 300 TL civarındaydı.
Bu ciddi artış üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde indirim yapamayacaklarını, bu fiyat üzerinden işlem yapılabileceğini söylediler. Aynı hizmet için bir anda bu kadar yüksek ücret talep edilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Vodafone’dan, mevcut ekonomik koşulları da gözeterek önceki faturama daha yakın, makul bir indirim uygulanmasını ve yeni taahhüdümün bu doğrultuda düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır her ay düzenli olarak 550 TL civarında fatura ödüyorum. Taahhüdüm bu ay bitiyor ve yeni dönem için fiyat öğrenmek amacıyla Vodafone müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede, aynı hat için bundan sonra aylık yaklaşık 1200 TL ödemem gerektiği söylendi. Yani şu an ödediğimin neredeyse iki katı bir rakam teklif edildi. Ne kullanımımda ne de hattımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek artış yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone’dan, yıllardır ödediğim ve şu anki 550 TL civarındaki faturama yakın, makul bir teklif sunulmasını, taahhüt yenileme sürecinde sadık müşteri olarak mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
