to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhüt Sürem Kısaltıldı Ve Fazla Ücret Alındı
Vodafone ile 05.02.2024 tarihinde başlattığım 12 aylık faturalı hat taahhüdümün, sistemde 06.01.2025 tarihinde sonlanıyor gibi görünmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 12 ay olması gereken taahhüt sürem, hiçbir mantıklı açıklaması olmayacak şekilde 11 aya düşürülmüş durumda.
Taahhüdümü açık ve net şekilde 12 ay olarak başlatmama rağmen, bitiş tarihinin 06.01.2025 olarak görünmesini kabul etmiyorum. Ayrıca taahhüt süresinden tamamen bağımsız olarak hattımdan fazla telsiz kullanım ücreti alındığını düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Vodafone’dan beklentim, hiçbir bahane üretilmeden taahhüt bitiş tarihimin gerçek başlangıç tarihim esas alınarak derhal düzeltilmesi ve bundan ayrı olarak hattımdan tahsil edildiğini düşündüğüm fazla telsiz kullanım ücretlerinin de eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Bu konuda herhangi bir istişare ya da pazarlık istemiyorum; yalnızca söz verilen taahhüt süresinin doğru şekilde uygulanmasını ve fazla alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Detaylı bilgiye, top çevirmeye gerek yok, kayıtlar ortada tarih ortada, fotoğraflar delile kafi. Her bilgi de sizde mevcut. Kayıtsız şartsız; 06.01.2026 dediğiniz taahhüt bitiş tarihini 05.02.2026 tarihine çekeceksiniz. Telsiz ücreti fazlasını derhal iade edeceksiniz. Aksi takdirde mahkemeler meseleyi çözer.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonda dediğim gibi ayak oyunlarından başka bir şey değil yaptığınız. Efendim faturam 6' sında kesildiği için 06.01.2026 tarihi olarak görünüyormuş taahhüt tarihi. 11 ay 1 günü 12 ay taahhütten sayıyorsunuz. 1 gün hesabınız kalsa 40 takla atarsınız da gökten inme değişmez dogmatik ayetmiş gibi müşteri aleyhine ne varsa kullanırsınız. Taahhüde 3 ay kala 50 defa arayıp rahatsız etmekte de bir beis görmüyorsunuz, yeter ki taahhüdün 1 gün dahi olsa zamlı fiyatını işletin. Sonuçlarıyla emsal olacak mahkemede görüşeceğiz.
