Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone eSIMdeğiştirme

84 şikayet

Sonuçlarda ara...
Çözüldü
18

"Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü. Teşekkür ederim"

Ayşegül şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Vodafone ESIM QR Kodu Kullanım Hakkı Ve Bayi Fiyat Politikası Tutarsızlığı

633

"Çözüm Merkezi'ni tarafından bana yardımcı olan Hüseyin Bey'e teşekkür ederim ek olarak Hüseyin Bey'in verdiği bilgiyi bana veremeyen müşteri temsilcilerinize bu konuda gerekli eğitimleri vermenizi rica ederim. Aynı zamanda QR ile ilgili web ve uygulama üzerinden satış opsiyonu sunulması hakkında gerekli gelişimleri yapmanızı temenni ediyorum başka mağduriyetler yaşanmamması adına"

Çözüldü
14
Burak şikayetini yayından kaldırdı

E-Sim Aktivasyonunda Ek Ücret Talebi Ve Personelin Lakayıt Tutumu

1.821

Atatürk Caddesi Seyhan/Adana, Sinpaş Evim yanı noter altında bulunan Vodafone mağazasından 04.05.2026 tarihinde, öğleden...

E-Sim Aktivasyonunda Ek Ücret Talebi Ve Personelin Lakayıt Tutumu
Çözüldü

ESIM Aktarımında Bilgi Eksikliği Ve Ücretsiz SIM Talebi

1.533

"Başvurumun ertesi gün dönüş yapıldı. E sim QR kodu hakkında bilgi verildi. QR kodunu saklamam gerektiği, saklamadığım için yeni bir sim kart başvurusu yapmam gerektiği ve ücretinin faturam üzerinden indirim olarak yansıtılacağı söylendi. Çözüm uzmanı çok yetkin ve kibardı."

Aralık 2025’te hattımı Vodafone’a taşıdım. Taşıma işlemi sırasında özellikl...

E‑SIM QR Kodu Geçersiz, Hattıma Erişemiyorum Ve Hızlı Çözüm İstiyorum

518

2022 Kasım ayından beri Vodafone hattımı e‑SIM QR kodu ile sorunsuz şekilde kullanıyordum. 28.01.2026 tarihinde ABD’ye g...

E-sim Hattımı Yeni Cihaza Aktaramıyor, Ekstra Ücretle Karşılaşıyorum

1.310

Vodafone’dan Online İşlemler üzerinden e-sim hizmeti aldım ve hattımı aktif olarak kullanıyordum. Cihazım bozulduğu için...

Çözüldü

Vodafone Esım QR Kodu İçin Haksız Ücret Talebi

556

"Hızlı dönüş oldu mağduriyetimi giderdiler"

Vodafone hattımda eSIM kullanıyorum ve telefon değişikliği yaptığım için ya...

Vodafone Şubelerinde Esım İşleminde Fiyat Ve Stok Tutarsızlığı Mağduriyeti

599

26 Ekim 2025 tarihinde eşime eSIM almak için Marmara Forum’daki Vodafone şubesine gittik. Daha önce kendim için aynı işl...

Vodafone Esim Hizmetinde Yüksek Ücret Ve Çözüm Eksikliği

527

"Müşteri memnuniyeti çözüm merkezinden e*** hanım ile görüşme yaptık gerekli bilgilendirmeleri yaptı. İlgi ve alakasına teşekkür ederim yönlendirmesiyle gerekli işlemleri gerçekleştirdim Çözüm için teşekkür ederin"

Vodafone esim hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce esim QR kodum hasar gördü ve tekra...

Vodafone Bayilerinde Esım İşlemi İçin Fahiş Ücret Talebi Ve Mağduriyet

876

14.10.2025 tarihinde Bakırköy, İstanbul’daki üç farklı Vodafone bayisine (Carousel Vodafone – Fişekhane CD. Carousel AVM...

Yeni Cihaz İçin E-Sim Aktarımında Haksız Ücret Ve Yetersiz Destek

1.894

6 Ekim tarihinde, telefonumu iPhone 16 Pro Max ile değiştirdiğim için mevcut e-simimi yeni cihazıma aktarmak istedim. Vo...

Çözüldü

Vodafone Bayilerinde E-Sim İşlemlerinde Farklı Ve Yasal Olmayan Ücretlendirme

1.026

"Gün içerisinde dönüş yapıldı, ücret iadesi sağlandı. Teşekkürler"

04.10.2025 tarihinde İstanbul Kağıthane Axsis AVM Vodafone bayisine hattımı...

Vodafone’da E-Sim Geçişinde Dijitalleşme Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

924

21.09.2025 tarihinde saat 15:25-15:30 arası e-sim e geçmek istediğimi belirterek Kocaeli/Darıca'da bulunan "Dyd iletişim...

Vodafone Bayilerinde E-Sim Ücretlerinde Tutarsızlık Ve İlgisiz Hizmet

955

15 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Bayrampaşa bayisine giderek mevcut fiziksel sim kartımı e-sim’e taşımak istedim. Ancak ...

E-sim Geçişinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Ekstra Ücret Mağduriyeti

1.212

Geçtiğimiz hafta Ankara Pursaklar’daki Vodafone bayisinden yeni bir faturalı hat aldım. Hattı alırken e-sim talebimi bel...

Vodafone Esim Yeniden Aktifleştirme İçin Fahiş Ücret Talebi Ve Mağduriyet

997

Vodafone esim kullanıcısıyım. Telefonumu değiştirdikten sonra esim’i yeniden aktif edemedim. Müşteri hizmetlerini aradığ...

Çözüldü

Vodafone Red Esım Geçişinde Bağlantı Ve Yüksek Yedek SIM Ücreti Sorunu

517

"Bünyamin bey'in desteği ile sorun çözüme kavuştu, kendisine teşekkür ediyorum."

Vodafone Red sınırsız tarife müşterisiyim ve geçtiğim günden itibaren birço...

Vodafone Kategorileri

Marka Profili

Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Eski SIM kartınızı değiştirmek, ya yeni bir fiziksel kart alarak ya da eSIM teknolojisine geçiş yaparak gerçekleştirilebilir. eSIM’e geçişte cihazın ayarlarından QR kod yardımıyla yeni profil eklenir; fiziki kart değişimi ise bir Vodafone bayisine giderek yeni SIM’inizi temin etmeyi gerektirir. Her iki yöntemde de eski kartın şebeke anahtarları devre dışı bırakılır, böylece yeni kartınız aktif hâle gelir. Yeni eSIM Aktifleştirme Adımları 1. Cihazınızın Ayarlar menüsüne girin. Android’de “Bağlantılar”, iOS’da “Hücresel” seçeneğini açın. 2. “SIM Kart Yöneticisi” ya da benzeri bir menüden Mobil Plan Ekle (Add Cellular Plan) seçeneğine dokunun. 3. “Operatör QR Kodunu Kullan” adımını seçin ve Vodafone’dan aldığınız QR kodunu kamerayla taratın. 4. Profil indirildikten sonra, gerekiyorsa SIM PIN kodunu girerek kurulumu tamamlayın. Yeni eSIM aktif olur, eski fiziksel kartı çıkartabilirsiniz. Fiziksel SIM Kart Değişimi (İhtiyaç Halinde) - Eski kartın arızalı, kayıp ya da hasarlı olması durumunda en yakın Vodafone bayisine giderek yeni bir fiziksel SIM kart talep edin. - Bayi, kartın ICCID numarasını hesabınıza bağlayıp şebeke erişiminizi yeniden etkinleştirir. - Yeni kartı telefonunuza takıp cihazı yeniden başlattıktan sonra hizmetiniz kesintisiz devam eder. Güvenlik ve Kullanım Kısıtlamaları - Vodafone, bir QR kodun maksimum 10 kez kullanılabileceğini belirtir; aşımı durumunda kod iptal edilir ve yeni bir kod alınması gerekir. - “Travel eSIM” gibi veri‑only profiller cihazdan silinirse aynı kodla tekrar kurulum mümkün değildir; yeni bir QR kod talep edilmelidir. Sorun Giderme ve Destek - QR kod okunamıyor veya “kod ulaşmadı” hatası alıyorsanız, kodun bayiden eksik teslim edilmediğinden emin olun ve tekrar isteyin. - Profil yüklenirken PIN/PUK hatası alırsanız, Vodafone Müşteri Hizmetleri veya yetkili servis üzerinden kimlik doğrulama yaparak sorunu çözebilirsiniz. Bilgi Notu: QR kod kullanım sınırı ve travel eSIM’in yeniden aktifleştirilememesi, güvenlik amacıyla uygulanır; bu durumlarda yeni bir QR kod talep etmek tek seçenektir. Kısaca: - Ayarlar > Bağlantılar/Hücresel > SIM Kart Yöneticisi > Mobil Plan Ekle. - Vodafone QR kodunu tarat, profil indir ve PIN gir. - Fiziksel kart değişimi için bayiye git, yeni SIM al ve tak. - QR kod 10 kezle sınırlıdır; travel eSIM silinirse yeniden kullanılamaz. - Sorunlar için bayiden ya da Vodafone müşteri hizmetlerinden destek alın.