5G’ye Geçtikten Sonra Evde İnternet Çekim Kalitesi Düşüşü Ve Çözüm Talebi

Vodafone hattımda sınırsız 5g pakete geçtiğim günden beri telefonumun çekim kalitesi ciddi şekilde düştü. Telefonum Samsung a serisi 5g uyumlu olmasına rağmen, özellikle evimde internet sürekli donuyor, sayfalar açılmıyor ve genel olarak çekim performansı çok kötü hale geldi. 5g’ye geçmeden önce böyle bir sorun yaşamıyordum, geçtikten sonra internet kullanmak neredeyse işkenceye döndü.

Sakarya Sapanca’da, yaşadığım evde bu sorunu sürekli yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde telefona reset atmam söyleniyor ama hiçbir değişiklik olmuyor. Sorunu teknik olarak inceleyip kalıcı bir çözüm sunmak yerine, aynı basit yönlendirmelerle geçiştiriliyorum. Üstüne bir de beni arayıp “zaten aynı paraya 5g veriyoruz, isterseniz 1500 TL’ye sınırsız yapabiliriz” diyerek sanki dalga geçer gibi teklifler sunuluyor.

Ben 5g’ye geçtiğim halde normalde alacağım hizmetten daha kötü bir hizmet alıyorum ve buna rağmen ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Hattım 5g uyumlu, telefonum 5g uyumlu, buna rağmen evimde düzgün çekmeyen bir internet için para ödüyorum. Bulunduğum bölgedeki çekim ve hız sorununun gerçek anlamda incelenmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu durum böyle devam ederse bir yıl dolduğu anda hattımı Turkcell’e taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

İlgili hattım: 5374****08.